Politique de livraison

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Chez Kimyuni, notre mission est simple : vous faire parvenir vos produits de soin rapidement, en toute sécurité et en toute sérénité. Merci de lire attentivement notre politique de livraison avant de passer commande.

1. Zones de livraison

🇫🇷 France métropolitaine
🇧🇪 Belgique
🇱🇺 Luxembourg
🇲🇨 Monaco

Nous ne livrons pas actuellement dans les DOM-TOM ni dans les autres pays non mentionnés ci-dessus.

2. Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

L'expédition est ensuite assurée sous 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.

🇫🇷 France : 5 à 10 jours ouvrés
🇧🇪 Belgique : 5 à 10 jours ouvrés
🇱🇺 Luxembourg : 5 à 10 jours ouvrés
🇲🇨 Monaco : 5 à 10 jours ouvrés

⏳ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (soldes, fêtes, promotions), les transporteurs ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

Ils sont affichés clairement avant la validation du paiement.

🚚 Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur le site.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

📍 Via notre page « Suivre ma commande »
📍 Via le site du transporteur concerné

5. Problèmes de livraison

Commande non reçue ?
Si le délai estimé est largement dépassé, contactez-nous. Nous effectuerons les vérifications nécessaires et vous proposerons une solution adaptée.

Colis endommagé ?
Nous vous recommandons de prendre des photos du colis et du produit concerné puis de nous contacter à contact@kimyuni.com.

6. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.

Toute erreur dans les informations fournies peut entraîner un retard ou un retour du colis.

📦 En cas de retour à l'expéditeur dû à une erreur d'adresse imputable au client, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

7. Douanes et taxes

🇫🇷 France : aucun frais de douane
🇧🇪 Belgique : aucun frais de douane
🇱🇺 Luxembourg : aucun frais de douane
🇲🇨 Monaco : aucun frais de douane

8. Responsabilité en cas de retard

Kimyuni ne peut être tenue responsable des retards causés notamment par :

• Les transporteurs ;
• Les conditions météorologiques exceptionnelles ;
• Les mouvements sociaux ou grèves ;
• Les périodes de forte activité ;
• Toute circonstance indépendante de notre volonté.

📌 En résumé : nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais et assurer leur bonne réception. En cas de difficulté, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

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