Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé 60 jours

Tu disposes de 60 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un remboursement, même si le flacon a été ouvert et utilisé. Un sérum a besoin de plusieurs semaines pour montrer ses effets : nous voulons que tu puisses le tester réellement, pas seulement le regarder.

Comment demander un remboursement

Écris à contact@kimyuni.com en indiquant ton numéro de commande et le motif de ta demande. Nous répondons sous 24 heures et traitons la demande sous 3 jours ouvrés.

Faut-il renvoyer le produit ?

Dans la grande majorité des cas, non : tu conserves ton flacon. Si un retour est exceptionnellement nécessaire, nous te communiquons l'adresse de retour et nous prenons les frais à notre charge.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Compte 5 à 10 jours ouvrés pour qu'il apparaisse sur ton relevé bancaire.

Droit de rétractation légal

Indépendamment de cette garantie commerciale, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ta commande, conformément à la réglementation européenne applicable aux ventes à distance. Notre garantie 60 jours s'ajoute à ce droit et ne le remplace pas.

Commande endommagée, incomplète ou erronée

Écris-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec une photo. Nous te renvoyons le produit ou nous te remboursons intégralement, sans retour.

Annulation d'une commande

Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contacte-nous le plus vite possible à contact@kimyuni.com.

Contact : contact@kimyuni.com - réponse sous 24 heures, 7 jours sur 7.